우리나라 도시에는 다세대 주택이 늘어나고 있습니다. 이러한 콘도미니엄은 지속 가능한 개발을 보장하기 위해 특정한 관리 메커니즘이 필요합니다. 수년에 걸쳐 이들 아파트 관리에 많은 미흡함이 드러났습니다. 따라서 공동주택 운영 및 관리 서비스의 질을 개선하기 위한 연구는 연구자와 주택 국가 관리 기관의 관심사였습니다. 본 논문의 내용은 공동주택 관리의 구체적인 사항을 명확히 하는 데 주안점을 두었다. 우리나라 공동주택 운영관리의 현재 상황을 평가한다. 이러한 유형의 주택을 관리하는 데 있어 몇몇 국가의 경험을 조사하고 베트남의 도시 지역에서 아파트 관리 서비스의 질을 개선하기 위한 솔루션을 제안합니다.
1. 다중소유 고층아파트의 관리운영
도시화로 인해 인구 밀도가 높아졌고, 도시 지역의 건축 면적이 제한적이기 때문에 미국의 많은 도시와 시카고, 뉴욕, 홍콩, 싱가포르, 상하이, 타이베이 등 아시아의 많은 도시에서는 콘도미니엄 모델이 개발되고 있습니다(Yeh and Yuen, 2011). 대도시에서는 점점 더 많은 주민들이 고층 아파트 건물에 살고 있으며, 많은 아파트가 복합 아파트 건물(MOH)을 형성하고 있습니다. 최근 수십 년 동안 베트남도 이러한 방향으로 주택을 개발해 왔습니다.
베트남은 인구 밀도가 높은 나라이며, 특히 도시 지역의 인구 밀도가 매우 높습니다. 2020년까지 베트남 전체 인구의 34.4%가 도시 지역에 거주하게 될 것입니다. 하노이와 같은 대도시의 인구 밀도는 최대 9,343명/km2입니다. 지금까지의 예비 통계에 따르면, 이 나라에는 약 5,000개의 아파트 건물이 있습니다. 주로 하노이와 호치민시에 집중되어 있습니다. 주택 상황 조사에 따르면, 하노이는 콘도미니엄 비율이 16.64%로 가장 높은 지역입니다. 호치민시는 아파트 비중이 6.13%로 2위를 차지했습니다. 하이퐁과 다낭은 각각 5.8%, 2.1%로 그 뒤를 이었습니다(건설부 도시 주택 통계 보고서, 2019). 게다가 모든 주택 유형 중에서는 콘도미니엄만 지속적인 성장을 보였습니다. 하노이에서는 콘도미니엄이 전체 신규 주택 공급의 87.3%를 차지합니다(건설부 도시 주택 통계 보고서, 2019). 하이퐁은 178개의 기존 아파트를 모두 리노베이션하고 7,100개가 넘는 아파트를 신축하는 신규 건설 계획을 시행하고 있습니다(하이퐁 건설부, 2019년). 2030년이 되면 하노이 시 인구 1,000만 명 중 240만~250만 명이 아파트에 거주하게 될 것으로 예상됩니다(하노이 건설부 보고서, 2018). 위의 통계를 통해, 콘도미니엄은 앞으로 몇 년 동안 하노이, 하이퐁과 같은 도시 지역에서 매우 중요한 주택 유형이 될 것이라는 결론을 내릴 수 있습니다.
2000년대부터 새 콘도미니엄이 붐을 이루었습니다. 2000년대에는 최초의 전문 콘도미니엄 운영 관리 서비스 회사가 설립되었으며, 특히 유지관리 서비스를 담당했습니다. 수년에 걸쳐 콘도미니엄 건설이 급증했습니다. 이로 인해 공동주택 관리기관은 보안 문제뿐만 아니라 주민 간 분쟁도 늘어나는 문제에 직면하게 됩니다. 이러한 문제는 공동주택 관리에 대한 규제 부족과 법률의 혼란으로 인해 발생합니다. 이러한 상황에 대처하기 위해 건설부는 회람 제 1호를 발행했습니다. 02/2016 / 2016년 공동주택 관리 및 사용에 관한 규정에 대한 TT-BXD. 이 통지문의 조항이 역할을 합니다. 베트남의 콘도미니엄 관리를 위한 법적 기반입니다.
하노이 건설부에 따르면, 현재까지 하노이 인구의 13.5%가 아파트에 거주하고 있습니다. 이 도시에는 약 2,600개의 아파트가 있으며, 이는 전국 아파트 수의 58%를 차지합니다. 이 중 약 1,580개의 오래된 아파트, 845개의 상업용 아파트, 174개의 재정착 아파트가 있습니다. 과거에도 86개 아파트에서 투자자와 주민 간 분쟁이 발생해 사회 보장과 질서에 영향을 끼쳤습니다. 갈등은 주로 관리기금의 인계, 관리 및 사용에 관한 것인데, 일부 투자자들이 건물관리위원회에 인계하지 않고 고의로 "기금을 끌어들여" 주민들의 이익을 침해하고 있다... 일부 지역에서는 공동주택 관리 서비스를 제공하는 사업자들이 모든 공터를 임대해 이용하고, 심지어 주민들의 공공 공간을 축소해 다른 용도로 사용하기도 한다. 이로 인해 서비스 수수료가 인상되고, 주거환경이 훼손되었으며, 좁은 공공공간으로 인해 국민들의 불만이 커지고 갈등이 발생하였습니다. 시위와 분쟁 상황은 점점 더 흔해지고 있으며, 아파트 전체로 위험이 확산되고 있습니다. 이는 아파트에 거주하는 사람들의 일상생활에 상당한 영향을 미칩니다.
또 다른 사실은 불과 10년밖에 되지 않은 고층 아파트 건물 중 상당수가 쇠퇴하고 시대에 뒤떨어졌다는 것을 보여줍니다. 적절한 관리, 특히 유지 관리 활동의 부족은 종종 아파트 건물이 빠르게 노후화되는 주요 원인 중 하나입니다.
2. 공동주택 관리 특성
아파트 단지마다 소유권 형태가 다른 경우가 많습니다. 고층 아파트 소유자들의 소유 구조는 매우 다양합니다. 거주자에게 판매되는 아파트 외에도, 투자자들은 종종 아파트 건물의 특정 구역에 대한 소유권을 보유하는데, 여기에는 상업 및 업무 목적으로 임대되는 구역도 포함됩니다. 투자자들이 상업용 임대 목적으로 보유한 아파트 중 일부는 40%에 달한다(주민에게 판매되는 아파트 면적은 아파트 면적의 60%에 불과하다). 아파트 단지 내의 다중소유 형태도 나라마다 다르다. 예를 들어, 홍콩의 아파트는 공동소유 제도로 구성되어 있는 반면, 싱가포르의 아파트는 계층적 소유 제도로 구성되어 있습니다(Hastings et al., 2006). 그러나 여러 소유자가 공동으로 소유한 아파트 건물은 아파트 건물의 일부 요소 또는 물리적 부분이 모든 소유자(공동 소유자)가 공동 소유하고 분할한다는 점에서 공통점이 있습니다. 모든 아파트 소유자에게 공유권이 부여됩니다. 아파트 건물의 공통적인 물리적 요소나 부품에 대해, 아파트 건물의 모든 아파트 소유주는 아파트 건물의 관리 및 운영에 대한 공동 책임을 가져야 합니다. 고층 공공주택의 경우 이러한 공통 요소에는 급수 펌프, 하수관, 엘리베이터와 같은 건물 서비스와 계단, 현관 복도, 커뮤니티 주택과 같은 공용 공간이 포함됩니다. . 이러한 유형적 요소를 사용하고 운영하는 것 외에도 MOH는 다중 소유 건물의 관리를 위해 보안, 평온함, 환경 위생 등 다양한 측면도 고려합니다. 설치된 건물 서비스의 복잡성, 넓은 커뮤니티 지역, 많은 수의 거주자 때문에 MOH 고층 프로젝트를 관리하려면 많은 인력과 기술이 필요한 경우가 많습니다. 전문성(Chen 및 Webster, 2005; Hui, 2005). Yip과 Forrest(2002)의 연구에 따르면 아파트에 대한 개인과 공동 소유의 교차점에서 내재적인 갈등이 나타나고 이것이 참여에 미치는 바람직하지 않은 영향이 드러났습니다. 아파트 관리주체/주민의 관리로 인해 아파트 관리가 더욱 복잡해졌습니다. 물론, 아파트 건물의 자체 관리가 아파트 소유주에게는 쉬운 일이 아닌 경우가 많습니다. 더욱이 아파트 소유자의 시간적 제약으로 인해 MOH가 공동 소유한 아파트를 자체 관리하는 능력이 저하될 수 있습니다(Leung, 2005).
따라서 공동주택 운영 및 관리 서비스는 주택 건설 및 거래 부문에서 중요한 활동 유형입니다. 아파트 건물을 사용하는 경우, 아파트 건물에 거주하는 주민에게 서비스를 제공하고 아파트 건물의 운영을 보장하기 위한 책임을 맡는 관리기관이 있어야 합니다. 공동주택 관리기관은 고층 아파트 건물의 시설 및 서비스 운영을 관리하는 역할을 맡습니다. 여기에는 장비 및 서비스의 지속적인 운영을 보장하기 위한 유지관리 부서가 포함됩니다. 서비스. 공동주택 관리를 통해 주택 사업체는 고객을 유치하고, 투자 수익을 극대화하며, 시장에서 장기적인 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
수년에 걸쳐 연구자와 재택 사업 임원들은 공동주택 관리 관행의 목표와 범위를 설명하는 많은 정의를 내놓았습니다. 그러나 공동주택 관리의 정의와 범위, 공동주택 관리의 조직 모델은 여전히 논란의 여지가 있는 주제이며, "정의는 지역 문화, 집단의 관심사에 따라 달라집니다. "국민의 존엄성과 개인적 이익" (Lindholm 2005). 최근 몇 년 동안 학자와 관리자는 고층 아파트 건물 관리의 목적과 범위를 설명하는 많은 정의를 내놓았습니다(Booty 2009). 예를 들어, "관리 콘도미니엄 관리란 "조직 내에서 주요 운영의 효율성을 지원하고 개선하는 합의된 서비스를 유지하고 개발하기 위한 프로세스를 통합하는 것"입니다. 아파트 건물에는 물리적 자산을 효율적으로 관리하고 효율적인 서비스를 제공하기 위한 다양한 활동이 포함됩니다.
공동주택 인프라 관리의 목적은 단지 건물의 운영비용을 최적화하는 것이 아니라, 사람과 건물에 대한 공간 및 관련 자산의 관리 효율성을 높이는 것입니다. 공동주택 사업은 아파트 건물을 매수한 주민을 만족시키기 위해 건물의 모든 서비스의 잠재력을 촉진하고, 사업 수익을 창출하는 주요 사업 활동을 지원하기 위해 적합한 공동주택 관리 모델을 개발해야 합니다. 무드락 등 (2005)는 최근 몇 년 동안 콘도미니엄 서비스 관리 조직의 혁신은 낮은 수준일 뿐이며, 이 산업의 제품 특성상 혁신에 대한 수요가 증가하고 있다고 지적했습니다. 공동주택 운영과 거주자의 요구와 욕구는 빠르게 변합니다. 공동주택 서비스 관리에는 다양한 분야의 많은 활동이 포함되며, 특히 복잡한 아파트의 경우 아파트 건물을 효과적으로 운영하기 위해 새로운 자원을 결합합니다. Hui et al(2013)은 공동주택 서비스 관리가 거주자의 만족도를 충족시키는 데 초점을 맞춰야 하며, 만족도를 높이기 위한 고품질의 서비스와 효율적인 활동을 제공할 수 있어야 한다고 주장하였다. 거주자의. 공동주택 운영 관리 서비스를 제공하는 조직은 유지관리, 보안, 물류, 기술 인프라, 작업장, ICT, 청소 및 관리 등 다양한 업무를 수행해야 합니다. 폐기물,… (Deyan 2015).
3. 베트남 주요도시의 공동주택 관리 현황
베트남과 같이 개발이 활발한 환경에서 고층 아파트 건물을 관리, 사용 및 운영하는 것은 매우 민감하고 복잡한 분야입니다. 사실 우리나라의 공동주택 모델은 매우 다양하나, 공동소유권, 사유재산권, 공동사용권 등을 증명하고 명확하게 정의할 수 있는 법적 근거는 명확하지 않습니다. 2014년 주택법 제103조 2항에 따르면, 20세대 이상의 공동주택은 공동주택관리위원회를 설치해야 한다. 경영위원회는 소유주에 의해 선출되며, 사람들을 대신하여 서비스 계약을 체결하고, 운영 비용을 유지, 징수, 관리하고, 인계하고 회계를 관리하는 등 큰 책임과 권한을 갖습니다. 유지관리비 등.. 하지만 경영진은 법적 지위가 없기 때문에 운영상 발생하는 문제를 해결할 능력이 없고, 사실상 어떤 프로젝트 투자자도 규정을 적용하지 않았다. 이 계획.
또한, 우리나라 주택법에서는 다음과 같이 규정하고 있습니다. 공동주택 운영·관리 단위는 부동산 관리·운영에 관한 법률에 따라 기능과 역량을 갖춘 조직 또는 기업이어야 합니다. 실제로 많은 아파트는 아직 관리위원회를 구성하지 않은 상태입니다. 일부 콘도미니엄은 관리위원회를 설립했지만 실적이 좋지 않습니다. 특히 이사회는 입주자들의 권익을 보호하고 공동의 필요를 충족시키려는 목적으로 만들어졌지만, 실제로 많은 아파트에서는 이사회의 행태가 주민들을 비참하게 만들고 있습니다. "아파트 거주자의 권리를 누가 보호하는가?" 세미나에서 2021년 3월 12일에는 “건물 관리 위원회가 운영 규정, 월별 재정 수입 및 지출 보고서를 발표하지 않았고, 입주민이 기부한 운영 관리 기금을 잘못된 용도로 사용한 사실”이 드러났습니다. 그리고 지난 2년 동안은 아파트 건물 연례 회의도 열지 않았습니다.
또한 이 사실은 많은 콘도미니엄 개발업체가 주민들의 요구를 충족할 공동 구역 건설에 대해 잘못된 예측을 했거나 신경 쓰지 않았으며, 지역 관리 기관에서는 이에 대한 지시나 감독을 하지 않았다는 것을 보여줍니다. 엄격하게 주차 공간, 교통 수단의 부족, 놀이터와 보도에의 임의 주차 등으로 인해 갈등과 분쟁이 발생했습니다.
일부 공동주택 거주자를 대상으로 실시한 인터뷰 결과, 공동주택 관리·운영 서비스에 대한 만족도가 낮은 것으로 나타났습니다. 주민들은 아파트 관리비 사용에 대한 개방성과 재정적 투명성이 높지 않다고 평가했으며, 아파트 관리위원회는 주민들의 의사를 제대로 경청하고 이해하지 못하며, 혜택을 충분히 충족하지 못하고 있다. 즐길 만한 가치가 있음. 일부 주민들은 공공 서비스 이용이 부족하고 지역 활동을 위한 공간이 부족하다는 등 일부 서비스의 품질에 대해 불평했습니다. 일부 아파트 관리위원회는 주민들의 문제나 의문점에 대한 처리를 늦추는 경우가 많고, 관리위원회가 언제 문제를 완전히 해결할 것인지 주민들에게 정확히 알려주지 않는 경우도 많습니다. 설비가 파손되는 경우(수도관 파손, 전구 화재, 엘리베이터 파손 등) 관리부서에서 신속하고 적절한 조치를 취하지 않아 주민의 일상생활에 지장을 초래하는 상황이 발생합니다.
매월 열리는 주거그룹 회의에 모든 사람이 참석할 수 있는 것은 아니므로, 그 회의는 종종 다수 의견이 아니라 일부의 의견일 뿐이어서, 관리위원회에서도 충분히 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 국민의 바람과 필요. 일부 아파트 단지에서는 아파트 관리위원회와 주민, 주민과 관리위원회 사이에 여전히 갈등이 존재하고 있으며, 관리위원회가 주민의 이익을 제대로 대변하지 못해 이런 사태가 벌어지고 있습니다. 갈등이 생겨서 아파트 관리위원회를 여러번 바꿔야 했어요.
공동주택 운영 관리 부문에서 제공하는 서비스의 질은 여전히 낮은 편이며, 서비스 품질 지표도 낮은 수준이다. 서비스 제공 과정은 비합리적이고, 시간이 많이 걸리며, 구현하기 어렵습니다. 콘도미니엄 서비스 관리 및 운영에 있어서 직원의 전문성과 기술이 낮으며, 이로 인해 서비스 품질이 만족스럽지 못합니다. 일부 아파트에서는 이러한 갈등 문제가 주민과 투자자 사이에서 점점 더 심화되고 있으며, 건물 관리 및 전문 관리 부문과도 오랫동안 갈등이 해결되지 않고 있습니다. . 공동주택 관리의 취약점은 우리 도시의 현대 공동주택 개발 모델에 상당한 영향을 미쳤고 지금도 영향을 미치고 있습니다.
공동주택 운영 및 관리 서비스의 질이 낮은 원인으로는 아파트 관리위원회의 조직 관리 능력, 직원들의 역량 및 서비스 태도 등이 있습니다. 아파트 관리 위원회의 전문적 지식과 기술에 대한 교육이 부족하여, 일부 관리 위원회 구성원은 여전히 주민들의 질문을 이해하기 쉽고, 빠르고, 철저하게 이해하고 답변하지 못하는 경우가 있습니다. 이사회 구성원들이 서로에게 책임을 떠넘기고 있어 업무 할당의 문제가 명확하게 드러나지 않았습니다.
4. 아시아 여러 도시에서 다중 소유 콘도미니엄 관리 경험
Mari(2014)에 따르면, 공동주택 품질관리 품질평가에 대한 현재의 지식과 이해는 아직 많이 연구되지 않은 분야이다. 콘도미니엄 서비스 관리(Condominium service management)는 영국, 미국 등 선진국의 부동산 기업들이 선호하는 국제적으로 인정받는 사업 서비스 유형입니다(Mudrak et al., 2004). 공동주택 관리 서비스 시장이 성장한 것은 공공 및 민간 부문 모두에서 아웃소싱 서비스가 전 세계적으로 도입되었기 때문입니다(Roberts 2001).
대만 공동주택법은 모든 공동주택에 관리기관이 있어야 한다고 규정하고 있습니다. 운영을 시작하기 전에 규제 기관은 정부에 등록하여 승인을 받아야 합니다. 아파트 건물의 관리업무는 소유자의 승인을 얻어 설립된 관리회사가 담당한다. 정부는 1995년 이후 건설된 공동주택에 관리기구를 설치하도록 강요했다.
전문 콘도미니엄 관리 회사를 고용하여 콘도미니엄 운영 관리 서비스를 제공하는 방식은 여러 정부와 전문 기관, 학자들의 지지를 받아 다중 소유 아파트가 운영되는 것을 방지해 왔습니다. 우수 관행(Chan, 2006; Loo, 1991; Ho et al., 2006; Ho and Liusman, 2016). 전문 관리 회사, 즉 제3자는 자산 관리 대행업체(PMA)로 흔히 알려져 있으며, 청소, 보안 등 아파트 관리의 다양한 업무를 수행하기 위해 종종 고용됩니다. 수리, 유지관리 및 재무관리. 아웃소싱 관리 방식은 1970년대 영국에서 도입되었으며, 아웃소싱은 콘도미니엄의 운영 비용을 줄이기 위한 이니셔티브로 여겨진다(Noor and Pitt, 2009).
홍콩에서는 전문 콘도미니엄 관리자(PMA)가 아파트 건물의 약 60%에 대해 다양한 수준의 콘도미니엄 관리 업무를 수행하도록 지정되었습니다. 서비스 계약 외에 PMA의 책임과 권리는 건물 관리 조례(홍콩 법률 344장)와 공동 계약서(DMC)에 명시되어 있습니다. PMA에 관리 업무를 할당하는 데는 여러 가지 장점(예: 시간 절약, 전문성 보장)이 있지만, 제3자 관리 관행에는 단점이 있습니다. PMA 지정은 “그 자체로 제공되는 서비스의 전문성을 보장하지 않습니다.”(Christudason, 2008) 대부분의 경우, 전문 콘도미니엄 관리 회사는 자체 이익이나 이익을 극대화하려고 노력해 왔습니다(Klingenberg 및 Brown, 2006). 그들은 건물을 소유한 아파트 소유자의 최선의 이익을 위해 행동하지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, 서비스 요금이 일반 관리에서 발생한 총 비용의 백분율로 계산되는 경우, PMA는 다중 임대 주택의 공유 공간에서 주택 소유자가 에너지를 절약하도록 돕려는 의도가 없습니다. 합의 PMA는 아파트 소유자가 다양한 상품이나 서비스를 구매하도록 도울 때 계약자와 공모할 수도 있습니다. 다른 경우에는 PMA가 유지 관리 기금을 오용하거나 횡령했습니다. 홍콩에서는 수년간 지역 사회 협의와 입법 과정을 거쳐 2016년 5월 재산관리조례가 제정되었고, 이에 따라 재산관리서비스가 설립되었습니다. 홍콩 정부도 법적, 규제적 틀 외에도 다중 소유 콘도미니엄의 관리 및 운영 문제는 시장 접근 방식을 통해 해결할 수 있다는 점을 확인했습니다. 주민들이 PMA의 성과에 대해 완전히 알게 되면, 효과가 없거나 비효과적인 PMA는 시장에서 제거됩니다. 이를 달성하기 위해서는 PMA의 관리 효과를 더 잘 이해하고 평가할 필요가 있습니다. PMA 성과를 기준으로 평가할 경우, 아파트 소유주와 관리자는 PMA 선택에 대한 더 나은 정보를 얻을 수 있습니다.
5. 베트남 다중소유 콘도미니엄의 관리 및 운영 품질 향상을 위한 솔루션
공동주택 운영 관리 서비스의 질을 향상시키고, 도시 내 공동주택 아파트의 지속 가능한 발전을 보장하기 위해, 우리는 다음과 같은 몇 가지 해결책을 제안합니다.
- 공동주택 관리운영에 관한 규정을 정비하고, 이에 따른 구체적인 수반지침을 마련하여 공동주택 관리업무의 원활한 운영을 도모하고, 관리사업자의 고용을 확대한다. 전문가용 아파트. 아파트 건물 관리위원회를 설립하기 위한 메커니즘을 완성하고, 사람들이 자기 재산에 대한 책임과 더불어 지역 사회에 대한 책임을 지도록 구체적인 지침을 제공하세요. 이사회는 참여 이사들이 규정에 따라 업무를 수행할 책임을 가질 수 있도록 명확한 보수 정책을 갖춰야 합니다. 기준과 전문성을 높이기 위해 정부는 자산관리업계에서 전문 주택관리사업에 대한 허가 제도를 시행해야 합니다.
- 다세대주택의 관리운영은 복잡하기 때문에 전문회사 고용을 활성화하고, 제3자 부동산 관리대행업체(PMA)를 참여시켜 관리서비스를 제공하는 것이 필요하다. 운영 관리 하지만 모든 PMA가 좋은 성과를 거두는 것은 아닙니다. 따라서 콘도미니엄 운영 및 관리 서비스에 대한 시장을 개발하는 것이 필요하다. 공동주택 운영 및 관리 서비스 기업의 완전하고 투명한 정보 시스템을 구축합니다. 공동주택 관리회사의 서비스 품질 평가기준 제도를 구축하고, 평가결과를 공개하여 공동주택 관리위원회가 서비스 제공자를 평가, 선정, 고용할 수 있도록 한다. 품질 운영 관리
- 아파트 관리위원회가 아파트 건물의 관리 및 운영 기능을 충실히 수행하도록 제재 조치를 마련하고, 아파트 건물의 장기적 지속가능성을 확보합니다. 아파트 건물의 수명주기를 고려하면 전체 시설 관리 체계는 계획, 취득, 운영 및 관리, 유지관리의 4단계로 구성됩니다(Cotts, 1999). 아파트 건물의 관리 및 운영은 건물의 전체 수명 주기 동안 아파트 건물이 양호한 사용 가능한 상태를 유지하도록 보장해야 합니다.
- 공동주택 운영 및 관리업체의 역량 강화 아파트 관리 위원회는 주민들을 위한 빠르고, 합리적이며, 편리한 불만 처리 절차를 개발하여 항상 실시간으로 처리되도록 해야 합니다. 실제 상황을 살펴보면, 많은 아파트 관리 위원회가 주민들을 위한 투명하고 명확한 절차를 갖추지 못하고 있습니다. 긴급한 문제를 처리하는 데 걸리는 시간은 고도로 전문화된 인력과 열정적인 서비스 태도를 통해 단축되어야 합니다. 또한, 아파트 관리위원회는 모니터링 장비에 투자하고, 핫라인과 웹사이트를 통해 주민을 모니터링, 예측하고, 적시에 지원하는 등 아파트 건물의 관리 및 운영에 새로운 기술을 적용해야 합니다. , 팬페이지, ... 주민들에게 제공되는 서비스를 정기적으로 점검하고 모니터링하는 데 중점을 둡니다.
당연히 다중주택 아파트 관리 서비스의 질을 향상시키려면 법적 규제부터 국가 관리 기관의 기능적 구현, 개발 및 개선까지 많은 동시적 솔루션이 필요합니다. 전문적인 콘도미니엄 관리 사업의 높은 역량.
참고문헌
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7. 워크숍 "아파트 거주자의 권리를 보호하는 사람은 누구인가?" 2021년 3월 12일, 도시에서. 호치민.
